Usein kysyttyjä kysymyksiä (UKK)
TILAUS JA TOIMITUS
Kuinka voin seurata tilaukseni etenemistä?
Tilauksen tilasiirtojen voit seurata hevosrakkaus.com-sivustolla. Saat tilausvahvistuksen ja toimitusvahvistuksen sähköpostiisi.
Kuinka kauan toimitus kestää?
Tuotteet toimitetaan yleensä varastosta. Toimitusaika riippuu valitusta toimitusvaihtoehdosta.
Mitä toimitusvaihtoehtoja tarjoatte?
Tarjoamme useita toimitusvaihtoehtoja. Löydät kaikki vaihtoehdot ja niiden hinnat kassalla ennen tilauksen tekemistä.
Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?
Jos haluat muuttaa tai peruuttaa tilauksen, ota meihin heti yhteyttä. Emme voi kuitenkaan taata muutoksia, jos tilaus on jo lähtenyt varastostamme.
Palautukset ja vaihdot
Kuinka palaan tekemään tuotepalautuksen?
Voit aloittaa palautusprosessin hevosrakkaus.com-sivuston kautta. Noudata ohjeita ja valitse haluamasi palautustapa.
Kuinka kauan palautuksen käsittely kestää?
Palautuksen käsittelyyn kuluu aikaa sen saapumisesta varastoomme. Rahojen palautus alkuperäiselle maksutavalle tapahtuu yleensä sen jälkeen.
Mitä teen, jos tuote on viallinen?
Jos saat viallisen tuotteen, ota meihin yhteyttä välittömästi. Autamme sinua korvaavan tuotteen tai hyvityksen kanssa.
Maksaminen
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Hyväksymme useita yleisiä maksutapoja, kuten luottokortit ja verkkomaksut. Kaikki turvalliset maksuvaihtoehdot näkyvät kassalla.
Onko maksusuojauksenne turvallinen?
Kyllä, kaikki maksut käsitellään turvallisten ja salattujen yhteyskäytävien kautta.
Tuotteet ja tiedot
Mitä tehdä, jos tuotetta ei ole varastossa?
Voit tilata tuotteen sähköpostiisi ilmoituksen, kun se tulee varastoon. Valitse vain ”Ilmoita saatavuudesta” -toiminto tuotesivulla.
Mistä löydän tuotteen koon?
Jokaisen tuotteen koot löytyvät tuotesivun kuvauksesta. Suosittelemme tarkistamaan koottaulukon ennen tilauksen tekemistä.
Tarjoatteko erikoiskoonpituuksia?
Valikoimissamme on joitakin erikoiskoonpituuksia. Tarkista saatavuus tuotesivulta.
Tili ja tietosuoja
Kuinka voin nollata salasanani?
Voit pyytää uuden salasanan hevosrakkaus.com-sivustolla napsauttamalla ”Unohditko salasanasi?” -linkkiä kirjautumissivulla.
Kuinka voin hallita tilausteni historialla?
Voit tarkastella kaikkia tilauksiasi kirjautumalla tilillesi hevosrakkaus.com-sivustolla.
Kuinka käsittelette henkilötietojani?
Kunnioitamme yksityisyyttäsi. Kaikki tiedot käsitellään tietosuojaselosteemme mukaisesti, jonka voit lukea hevosrakkaus.com-sivustolta.
Muut
Mistä löydän kampanjakoodin?
Kampanjakoodimme julkaistaan säännöllisesti eri kanavissamme. Seuraa meitä saadaksesi ajankohtaisia tarjouksia.
Tarjoatteko lahjakortteja?
Kyllä, lahjakortteja on saatavilla hevosrakkaus.com-sivustolla. Ne toimitetaan sähköpostitse.
Voinko tehdä yritystilauksen?
Ota meihin yhteyttä, niin autamme sinua yritystilauksessa.
Miten pääsen yhteyteen asiakaspalveluun?
Asiakaspalvelumme auttaa sinua kaikissa kysymyksissä. Löydät yhteystiedot ja lomakkeen hevosrakkaus.com-sivustolta.